Palautusmenettelyilmoituksen muoto ja sisältö

Palautusmenettelyilmoituksen on oltava selkeä ja näkyvä

Kieli: Suomessa ilmoituksen on oltava suomeksi ja ruotsiksi. Jos olet asettanut tuotteen saataville markkinoilla jossain muussa EU:n jäsenvaltiossa, on ilmoitus laadittava kyseisen jäsenvaltion määräämillä kielillä. Ilmoituksen tietojen on oltava myös vammaisille henkilöille saavutettavassa muodossa.

Otsikko: Tuoteturvallisuuteen liittyvä palautusmenettely/takaisinveto
Sisältö:
Selkeä kuvaus tuotteesta, vähintään
kuva, nimi ja tuotemerkki
tunnistenumerot
milloin, missä ja kuka tuotetta on myynyt
Selkeä kuvaus vaarasta
Kiellettyjä ovat vaaraa vähättelevät termit, kuten: 
’vapaaehtoinen’
’varotoimenpide’
’harkinnanvarainen’
’harvinaisissa tilanteissa’
’tietyissä tilanteissa’
’tietoon ei ole tullut onnettomuuksia’
Selkeä kuvaus toimista, joihin kuluttajien on ryhdyttävä, mukaan lukien ohje lopettaa välittömästi tuotteen käyttö
Selkeä kuvaus oikaisukeinoista (korjaus, vaihto, hyvitys), jotka kuluttajalle tarjotaan
Maksuton puhelinnumero tai interaktiivinen verkkopalvelu, josta saa lisätietoja Suomessa suomeksi ja ruotsiksi (muissa valtioissa myytyjen tuotteiden osalta niiden määrittelemillä kielillä)

Euroopan komissio voi yleisen tuoteturvallisuusasetuksen nojalla antaa tarkempia määräyksiä palautusmenettelyilmoituksen muodosta ja sisällöstä erillisellä täytäntöönpanosäädöksellä.