Yleinen tuoteturvallisuusasetus

Talouden toimijoilla ja verkkomarkkinapaikan tarjoajilla on oltava valmiussuunnitelma siitä, kuinka reagoidaan vaaraa aiheuttaviin tuotteisiin ja tarvittaessa toteutetaan palautusmenettely. Vakavaa vaaraa aiheuttaviin tuotteisiin on reagoitava nopeasti . GPSR myös selkiyttää ja vahvistaa kuluttajien oikeuksia palautusmenettelyn eli takaisinvedon yhteydessä.  

Palautusmenettelyssä yrityksen tulee tiedottaa tuotteen aiheuttamasta riskistä tuotteita jo ostaneille kuluttajille sekä muille toimitusketjun toimijoille. Palautusmenettelyä koskevat säännöt soveltuvat kaikkiin kuluttajatuotteisiin, joita ei ole nimenomaisesti rajattu pois GPSR:n soveltamisalasta. Säännöt soveltuvat siis myös kulutustavaroihin, joiden vaatimuksista on säädetty tuotekohtaisessa erityislainsäädännössä (ns. harmonisoidut tuoteryhmät). 

Tässä osiossa tutustut siihen, miten palautusmenettely toteutetaan.